10 consejos para la seguridad del agente de bienes raíces

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Por Dirk Zeller

La seguridad siempre ha sido un problema para los vendedores de bienes raíces. Reunirse con la gente en casa como práctica estándar de servicio ha hecho que los agentes se conviertan en blancos fáciles para un elemento criminal. Ha sido un tema que ha quedado relegado a un segundo plano debido a la muerte de unos cuantos agentes que fueron blanco de ataques en los últimos años. Desarrollar un sistema y una estrategia para su protección personal es una parte necesaria de ser un agente exitoso.

Confía en tu instinto

La mayor seguridad que tienes es confiar en ti mismo. Si una situación en particular no se siente bien, probablemente no lo sea. Cuando se siente mal, trátelo de esa manera.

“El”tiempo de conversación” lleva a una mayor seguridad

¿Cuánto tiempo conseguiste que el prospecto hablara? Tienes que aumentar el tiempo de conversación con el prospecto. Cuando hablas más tiempo con un prospecto por teléfono, obtienes más información sobre él. Usted puede asegurar la información que le permitirá investigarlos antes de reunirse, haciendo preguntas sobre ellos y averiguando más acerca de por qué los están buscando en este momento. Usted puede averiguar dónde trabajan, dónde viven actualmente y cuánto tiempo han estado allí. Puede comprobar sus respuestas y verificar su información.

Cree su estrategia de primera cita

Como agentes, su trabajo es estar cara a cara con un prospecto mientras mantiene su seguridad y protección. La estrategia correcta es esencial para estar seguro: vender el prospecto sobre el valor de una cita en el consultorio. Esa cita en la oficina, durante las horas normales de trabajo, crea seguridad debido al número de otras personas presentes en la oficina con usted. Si no puede hacer que vengan a la oficina, ofrézcase para reunirse con ellos en un lugar público neutral. Un Starbucks u otra cafetería es un sitio neutral maravilloso. Es público, y si no se siente bien, puede retirarse con seguridad.

Cuando se encuentran en una casa

Hay algunos pasos que usted debe tomar antes de conocer a alguien por primera vez en una casa. Debido a que hay mayor seguridad en los números, asegúrese de usar la palabra “nosotros” al describir la reunión. Como en: “Déjenme revisar para asegurarme de que podamos encontrarnos en ese momento.” O: “Esperamos poder mostrarle esa propiedad.” Esto crea una clara indicación de que no sólo estarás tú allí.

Si está conociendo a un nuevo prospecto en una casa, lleve a alguien con usted. Podría ser otro agente, su novio o cónyuge, o un amigo que venga con usted a la exposición. No traiga niños pequeños, aunque permanezcan en el coche. El riesgo de peligro para los forasteros es demasiado grande. La segunda opción es hacer arreglos para que el agente de listado se reúna con usted en la propiedad. Esto también crearía seguridad en los números. También puede tener al vendedor presente. El comprador no tendría mucha privacidad para expresar sus verdaderas emociones sobre la casa, pero es mejor asegurar su seguridad.

Se queda atrás cuando muestra una casa

Cuando muestre una casa, siempre haga que el prospecto de comprador camine frente a usted. Esto le permite mantener cualquier amenaza potencial o situación peligrosa completamente visible y frente a usted. También le dará tiempo para reaccionar, en lugar de dejarse atrapar por la sorpresa. No guíes a alguien a través de una casa. Usted quiere dirigirlos; asegúrese de hacer gestos claros para que ellos vayan delante de usted a cada área y habitación de la casa.

Informar a los demás y registrarse

Si usted está mostrando una propiedad a un comprador que no ha sido atendido previamente, informe a su oficina, a su agente amigo y a los miembros de su familia. No puedes informar a mucha gente. Fije una hora para revisar con ellos. Cuanto más clara sea la comunicación previa, mayor será su seguridad. También puede proporcionarles la información sobre el prospecto de comprador con el que se va a reunir.

Código de emergencia de seguridad

Quieres ser capaz de alertar a la caballería sin llamar la atención sobre el hecho de que los has llamado. Cree un código de socorro de voz o de texto, una palabra secreta o una frase para alertar a su necesidad de ayuda de inmediato. Algunas oficinas usan una frase predeterminada como: “¿Puedes traerme el archivo rojo de la propiedad en la calle XYZ?” (La calle XYZ es la dirección en la que se encuentra actualmente para la presentación). Esto alertaría a la oficina u otro agente para que llamen al 911 y se vayan de inmediato a la propiedad también para ayudarlo. Otra opción es un nombre en clave como “Henry Miller”, que significa “ayúdame”. Llamas y dices:”Por favor, hazle saber a Henry Miller que llegaré tarde a mi presentación en la calle XYX”. Este código informa claramente a la oficina que usted necesita ayuda de inmediato.

Tomar una clase de defensa personal

Ser capaz de defenderse y liberarse de un agresor podría salvarle la vida. Las clases de defensa personal son ofrecidas por los colegios comunitarios, la YMCA o la YWCA, clubes de salud y estudios de artes marciales. La inversión en su seguridad personal bien vale unos cuantos dólares y unas pocas horas de su tiempo.

Llegue temprano y planifique su salida

Siempre llegue antes que el comprador al que le está mostrando la casa. Esto le da tiempo suficiente para evaluar y observar el vecindario. ¿Hay algo que parezca superficial, fuera de lugar o fuera de lo común? ¿Hay alguien merodeando por la casa o la propiedad? ¿Es inusualmente tranquilo? ¿Hay alguien que no debería estar allí o que es inesperado? Al planear su estrategia de salida, camine por la casa para determinar el plano del piso y el flujo. Evalúe cada habitación para ver si hay dos”rutas de escape”. Desea tener opciones en caso de que se bloquee una ruta. Asegúrese de desbloquear todas las puertas y los cerrojos para que no haya obstáculos para su salida exterior. Usted hace todo eso antes de que el comprador aparezca en la propiedad. Esto elimina la tentativa nerviosa de abrir las cerraduras para escapar si es necesario.

Practica tu excusa

Debes estar listo para crear y hablar a través de tu”out”. Si usted está presente con una persona que lo hace sentir incómodo, debe comunicar su excusa y marcharse. No te preocupes por la casa, preocúpate por ti mismo. Prepare sus respuestas con anticipación e incluso practíquelas para que suenen reales y creíbles. Tu celular acaba de explotar y necesitas llamar a la oficina. Su hijo acaba de enviarle un mensaje y necesita que lo llame de inmediato. Dejó folletos y otra información en su coche para ellos. Cualquier cosa que te saque de la casa e inmediatamente. Cualquier cosa que sea común y lógica servirá. Este practicado guión podría salvarte la vida.

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