10 consejos para ser un mejor propietario

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Por Robert S. Griswold, Laurence Harmon

Ser un propietario altamente calificado y comprometido con la satisfacción del cliente juega un papel importante en evitar las trampas legales de la administración de propiedades residenciales de alquiler. Si usted trata a sus residentes con desprecio y no atiende sus necesidades, es probable que no sea respetado por sus inquilinos.

Evaluar la preparación de su arrendador

No todos están hechos para ser caseros. De hecho, incluso algunos propietarios no están hechos para serlo. Antes de elegir buscar su fortuna en la industria del alquiler residencial, tómese el pulso y asegúrese de tener lo siguiente:

  • Un administrador de la propiedad o supervisor de la construcción o el deseo y la energía para ser uno.
  • Conocimiento de sus derechos y obligaciones legales y de sus residentes.
  • Atención al detalle.
  • Persistencia del paciente.
  • Asertividad.
  • Capacidad de gestión de tesorería.

Mantener la comunicación con los residentes

La mejor manera de mantener relaciones positivas con los residentes es desarrollar una buena relación. En otras palabras, centrarse en el servicio al cliente. Los residentes satisfechos rara vez se quejan o presentan demandas y es más probable que paguen su alquiler a tiempo, se ocupen de sus unidades de alquiler y se lleven bien con sus vecinos.

Si es posible, conozca un poco acerca de cada uno de sus residentes a nivel personal – sin ser intrusivo. Es mucho menos probable que los propietarios y residentes se metan en disputas amargas y mucho más probable que resuelvan sus diferencias fuera de la sala del tribunal cuando se conocen, se respetan y confían los unos en los otros.

Establecer relaciones profesionales

El trabajo en red es una excelente manera de convertirse en un mejor propietario. Sólo asegúrese de establecer contactos con las personas adecuadas – otros propietarios competentes y dedicados, administradores de propiedades, banqueros, abogados, contratistas, y así sucesivamente.

Utilice su smartphone u ordenador para almacenar los nombres y la información de contacto de los profesionales de su sector que parecen ser muy buenos en lo que hacen. No dude en llamar para pedir ayuda.

Unirse a una asociación

Una buena manera de conectarse con sus colegas es a través de su asociación local de propietarios, apartamentos o inversionistas de bienes raíces, como la siguiente:

  • Asociación Nacional de Apartamentos (NAA). Pase el ratón por Join, haga clic en Find an Affiliate (Buscar un afiliado) y utilice la página de búsqueda para localizar afiliados estatales o locales. Haga clic en el enlace de un afiliado para visitar su sitio web y obtener más información al respecto.
  • Instituto de Gestión Inmobiliaria (IREM). El IREM es una filial de la Asociación Nacional de Agentes de Bienes Raíces y una comunidad internacional de administradores de bienes raíces dedicados a prácticas comerciales éticas, maximizando el valor de la inversión inmobiliaria y promoviendo una administración superior a través de la educación y el intercambio de información. Para encontrar un capítulo estatal o local, visite el sitio web del IREM, haga clic en Chapter, y haga clic en Find a Chapter.

Tomar cursos de formación para propietarios

Varios estados y grandes ciudades ofrecen programas de capacitación gratuitos o de bajo costo para arrendadores que cubren casi todo lo que usted necesita saber sobre la inspección, los contratos, los códigos, el mantenimiento exterior, el manejo de la propiedad, las inspecciones de seguridad y contra incendios, el desalojo, y cómo mantener el crimen fuera de su propiedad de alquiler. Estos programas de capacitación son valiosos, especialmente para ponerlo al tanto de lo básico y de las ordenanzas locales y los códigos de construcción.

Obtenga la certificación

Para ser más educado en la administración de propiedades y construir sus credenciales como alguien que está comprometido con la excelencia y es ético, trabaje para convertirse en un gerente certificado. El Instituto de Gestión Inmobiliaria (IREM) ofrece tres certificaciones para particulares:

  • Gerente Certificado de la Propiedad (CPM)
  • Gerente Residencial Acreditado (ARM)
  • Gerentes Comerciales Acreditados (ACoM)

Manténgase al tanto de los avances legales

Varios cuerpos gobernantes – federales, estatales y locales – promulgan y hacen cumplir la legislación y las regulaciones que afectan a las propiedades residenciales de alquiler y a los derechos y obligaciones de los propietarios y residentes.

Las dos mejores maneras de mantenerse al tanto de los cambios en las leyes y reglamentos es que alguien más calificado lo haga por usted:

  • Abogado: Muchos abogados que se especializan en servir a los propietarios mantienen a sus clientes informados de cualquier cambio que necesiten conocer.
  • Asociación profesional: Las asociaciones nacionales de propietarios o de apartamentos y sus afiliados locales pueden publicar cambios en las leyes o reglamentos en su sitio web o informar a los miembros registrados por correo electrónico o texto.

Sea proactivo

Para ser un propietario proactivo, usted necesita hacer lo siguiente:

  • Inspeccione su propiedad de alquiler regularmente por cuestiones de mantenimiento y reparación, si lo permite la ley.
  • Anime a los residentes a reportar problemas de mantenimiento y reparación.
  • Responder con prontitud y cortesía a todas las peticiones y preocupaciones de los residentes.
  • Trabaje en estrecha colaboración con las autoridades locales para prevenir los delitos, en lugar de limitarse a llamar al 911 cuando ocurre un delito.
  • Notifique a los residentes por escrito con anticipación de cualquier cosa que esté planeando hacer que pueda molestarlos o perturbar su disfrute pacífico de la propiedad.
  • Enfatice la importancia del servicio al cliente y la satisfacción con todas y cada una de las personas que trabajan para usted.

Perfeccione sus habilidades de comunicación

Al mejorar sus habilidades de comunicación, puede reducir el número y la gravedad de los malentendidos entre usted y las personas con las que interactúa diariamente. He aquí algunas sugerencias:

  • Mantén a todos al tanto.
  • Escuche más de lo que dice y haga preguntas para aclarar una situación antes de hacer cualquier declaración.
  • Escriba clara y sucintamente. Visite Plainlanguage.gov para obtener orientación.
  • Hable con los residentes en persona o por teléfono sobre temas más complejos y delicados.

Contratar a un experto cuando sea necesario

Un profesional calificado en cualquier campo puede realizar una tarea mejor, más rápido y, a menudo, por menos dinero que un profesional de bricolaje.

Al decidir si realizar una tarea usted mismo, considere los costos, incluyendo el ingreso perdido que podría estar ganando al invertir su tiempo en actividades más lucrativas. Considere el hecho de que usted puede deducir el dinero que le paga a un profesional de su ganancia bruta, pero no puede deducir el tiempo que invierte en un proyecto.

También piense en el riesgo potencial. Además, si no haces un trabajo de calidad, es posible que tengas que rehacerlo o contratar a un profesional para que lo haga bien, y serás responsable de cualquier daño que ocurra debido a la falta de calidad la primera vez.

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