7 Consejos para construir relaciones como agente de bienes raíces

El éxito de su negocio inmobiliario depende totalmente de la calidad de sus relaciones comerciales. Pierde a tus clientes con un servicio mediocre o poco ético y es casi imposible volver al buen camino. La clave del éxito de sus ventas de bienes raíces radica en primero crear y luego trabajar arduamente para mantener relaciones que vayan más allá de la venta o listado de una sola vez y que, en cambio, se extiendan hacia el futuro.

  • La queja más grande que se escucha de los clientes de bienes raíces es que la comunicación es escasa y a veces inexistente por parte de su agente de bienes raíces. La comunicación regular no sólo es una buena práctica, sino que está consagrada en la legislación inmobiliaria. Sus clientes confían en usted para mantenerlos informados sobre la campaña de venta de bienes raíces. Usted debe prometer retroalimentación regular e informes de progreso y asegurarse de cumplir con su palabra.
  • Conviértase en un asesor y recurso de confianza: cuanto más valor ofrezca, más le será leal el cliente, más confiará en usted y más le recomendará a sus familiares y amigos. Sus boletines o blogs deben ser creativos, estar llenos de información de mercado, artículos de expertos en propiedades, e incluir contenido que sea útil e informativo. Recuerde que desea que se le reconozca por su experiencia en el sector inmobiliario y de ventas y que se le reconozca como experto en el área, así que no les moleste con noticias o artículos irrelevantes.
  • Sea honesto. Sus relaciones con los clientes durarán poco si usted es deshonesto con la información que transmite; los clientes sentirán que no pueden confiar en usted. Los clientes están informados y son inteligentes; saben cuando están siendo manipulados. Incluso decir una”pequeña mentira blanca” sobre por qué no hiciste algo que habías prometido dañará tu reputación. Sin una reputación de integridad, nunca podrá cultivar el tipo de relaciones a largo plazo de las que depende su negocio.
  • Cuando usted dice que va a hacer algo, su cliente le creerá y se sentirá decepcionado y defraudado si no cumple. Cuando te comprometes a hacer algo y tienes una fecha límite, tu cliente te tomará la palabra. Cuando traicionas esta confianza es muy difícil recuperarla. Si usted ofrece a sus clientes una relación basada en la confianza, encontrará que sus clientes se mantendrán leales y no perderán el tiempo buscando a alguien más.
  • Piense en los clientes como algo más que sólo”clientes”: un cliente es más que un medio para generar ingresos. Trate a cada cliente como un individuo y tome nota de sus intereses y preocupaciones. Cuanto más pueda identificarse con un cliente como persona, más que como una oportunidad de ganar dinero, más fuerte será el vínculo entre usted y el cliente.
  • Recompense a sus clientes leales, no se conforme con sus clientes a largo plazo. A veces los agentes pueden centrarse tanto en atraer a nuevos clientes y olvidar a aquellos con los que ya han tenido tratos. Recompense a estas personas (o empresas) con descuentos exclusivos, ofertas de programas de recompensas y similares. Sea libre con expresiones de gratitud y busque nuevas formas de decir:”Gracias por su valioso negocio”.
  • Trabaja duro para satisfacer las necesidades de tus clientes y tendrás un cliente de por vida. Usted se convertirá en su agente de bienes raíces preferido y será una valiosa fuente de negocios nuevos y repetitivos durante muchos años.
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