8 Consejos para la solución de problemas de Quicken 2015

  1. Finanzas personales
  2. Software de gestión de dinero
  3. Acelerar
  4. 8 Consejos para la solución de problemas de Quicken 2015

Libro Relacionado

Quicken 2015 para tontos

Por Stephen L. Nelson

Al utilizar Quicken 2015, es probable que no sólo desee obtener información específica paso a paso sobre cómo utilizar el programa, sino también consejos para la resolución de problemas. A continuación se presentan algunas técnicas y tácticas que puede utilizar para resolver los inevitables problemas con los que se encuentra al utilizar Quicken en entornos de la vida real.

Táctica #1: Use el archivo de Ayuda de Quicken

Tiene algún problema que no puede resolver utilizando la Ayuda, y es un error o un error flagrante en la documentación de Quicken. Tras una reflexión más profunda, es posible que piense que se ha encontrado con algún problema que no puede resolver consultando el archivo de ayuda de Quicken.

Tal vez tengas razón.

Pero aproximadamente la mitad de las veces, el problema es que la gente no sabe lo suficiente sobre Quicken para saber qué hacer. La gente simplemente experimenta un problema mecánico, y no pueden hacer que el programa funcione porque no han usado Quicken lo suficiente para averiguar cómo funciona.

Por lo tanto, la manera correcta de resolver este tipo de problemas es averiguar más sobre Quicken e intentarlo de nuevo. Por ejemplo, si tiene problemas para imprimir un informe, el simple hecho de obtener más información sobre la impresión y los informes a menudo resuelve el problema.

Por lo general, usted debe ser capaz de encontrar la información (tal vez en una forma un poco menos amigable) en el archivo de Ayuda de Quicken. Para encontrar información en el archivo de Ayuda de Quicken, seleccione Help→Quicken Ayuda para mostrar la ventana de Ayuda, haga clic en la ficha Buscar en Ayuda de Quicken y, a continuación, escriba la palabra o frase que desea buscar.

Táctica #2: Visite el sitio web de soporte de productos de Quicken

Otro recurso realmente bueno para la solución de problemas es el sitio web de soporte de productos Intuit para Quicken. Este sitio web proporciona una rica base de datos de información para la resolución de problemas.

Para utilizar el sitio web, usted selecciona la versión de Quicken que está utilizando. Después de hacer clic en su versión, verá una página web que enumera categorías comunes de problemas o preguntas. Usted selecciona una categoría y ya está en camino. El sitio web de soporte del producto muestra una lista de artículos de solución de problemas que pueden ayudarle a resolver su problema.

Tácticas n.º 3 y n.º 4: Consulte el sitio web de soporte de productos de Microsoft o del proveedor de hardware

Tenga en cuenta la posibilidad de que su problema no sea un problema con Quicken en absoluto, sino un problema con su computadora y su hardware o con Microsoft Windows. Si su problema proviene del hardware o del sistema operativo, puede consultar el sitio web de asistencia técnica del fabricante del hardware o del software para obtener información sobre la solución de problemas.

El sitio web de soporte de productos de Microsoft es extraordinariamente rico en información. Por lo general, puede encontrar fácilmente el sitio web de soporte de productos del fabricante de hardware utilizando un buen motor de búsqueda en Internet. Por ejemplo, para localizar el sitio web de soporte de productos de Dell Computer, escriba algo como soporte de productos de Dell Computer en un motor de búsqueda como Google.

Puede encontrar información de solución de problemas sobre los productos Intuit en el sitio web de soporte técnico de productos de Microsoft. Si las soluciones que ofrece el sitio no son muy tranquilizadoras, al menos puede averiguar si otros han experimentado el mismo problema. Microsoft puede sugerirle que se ponga en contacto con el proveedor (que es Intuit) o que se actualice a una versión más reciente del software Quicken.

Pero saber que el problema que ha encontrado es un problema real que Microsoft ha registrado en su base de conocimientos de soporte de productos (así es como lo llama Microsoft) y que se describe con cierto detalle técnico suele ser útil.

Táctica #5: Contacte a Intuit directamente

Además de la opción de utilizar el sitio web de soporte de productos Intuit, puede ponerse en contacto directamente con Intuit visitando la página de soporte de Quicken y haciendo clic en el botón Contáctenos.

Si está dispuesto a esperar su ayuda, también debe saber que el soporte gratuito está disponible por correo electrónico (consulte el sitio web de soporte de Intuit para obtener más detalles). Por último, el sitio Intuit también ofrece un servicio de chat gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Táctica #6: Pruebe la comunidad de Quicken Live

Si su problema con Quicken no es realmente un error del programa o no se puede resolver fácilmente obteniendo más información, a veces puede encontrar una respuesta consultando a otros usuarios de Quicken. Una de las maneras más fáciles de hacer esto es navegar por los foros de la Comunidad de Quicken Live.

Los grupos comunitarios realmente equivalen a discusiones de forma libre – y a veces serpenteantes – entre los usuarios. No necesariamente puede esperar que su pregunta sea contestada. Y la buena etiqueta del foro de la comunidad sugiere que si vas a hacer preguntas, también debes tratar de responderlas.

Táctica #7: Instalar y usar software antivirus

Vale, esto no debería ser la Táctica número 8. Esta táctica merece un rango más alto que ese. Pero eso no viene al caso. El punto es este: Si no puede resolver un problema y tiene acceso a Internet y ha estado descargando archivos o aceptando mensajes de correo electrónico con archivos adjuntos de extraños, es posible que su equipo tenga un virus.

Y puede ser que sus problemas de Quicken (particularmente los problemas de Quicken que no puede resolver de otras maneras) provengan del virus.

Compre, instale y utilice software antivirus como Norton AntiVirus o McAfee VirusScan. Considere uno de estos programas de software como una parte más del precio de la conectividad a Internet. Para localizar tiendas en línea donde pueda descargar software antivirus, busque Norton AntiVirus o McAfee VirusScan. También puede probar el software antivirus gratuito de Microsoft, Microsoft Security Essentials.

Táctica #8: Cuando todo lo demás falla …..

Si usted usa un CPA o un agente inscrito para preparar sus impuestos federales y estatales, probablemente pueda obtener una respuesta rápida (y tal vez gratuita) de él o ella. Los contadores públicos certificados y los agentes inscritos, como usted puede adivinar, han pasado años aprendiendo acerca de los sistemas de contabilidad y trabajando con ellos.

Comúnmente, los problemas que la gente tiene con Quicken no son problemas técnicos de software, sino de contabilidad o de teneduría de libros. Así que lo que usted piensa que es un error de Quicken puede, er, realmente ser un error del operador.

Permítame también mencionar que incluso si usted no tiene un CPA o un agente inscrito que prepare su declaración de impuestos, es posible que desee encontrar a alguien a quien pueda pedirle ayuda y luego pagarle a él o ella. Incluso si usted está utilizando Quicken para una pequeña empresa o para la inversión inmobiliaria – algo un poco complicado – una hora o más de formación personalizada es a menudo todo lo que necesita para obtener respuestas a todas sus preguntas.

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *